서비스 지역

분 단위로 약속하지 않습니다. 공장 위치와 시간대에 따라 달라지는데 숫자를 못 박으면 지키지 못할 약속이 됩니다. 대신 실제 업무 기준으로 나눕니다.

같은 스마트공장이라도 모여 있는 업종이 다르면 관리 단위부터 달라집니다. 부품 가공 공장은 품목과 LOT 단위로 움직이고, 조선기자재 공장은 호선과 블록 단위로 진척을 봅니다. 화면 항목이 현장 용어와 맞지 않으면 작업자가 매번 해석을 해야 하고, 해석이 필요한 화면은 바쁠 때 먼저 건너뛰게 됩니다.

구축 자체는 원격으로도 상당 부분 진행됩니다. 문제는 그다음입니다. 시스템을 열고 몇 주 동안은 화면 항목이 실제 작업 동선과 어긋나는 지점이 계속 나오는데, 이때 담당자가 현장에 와서 함께 보는지에 따라 정착 여부가 갈립니다. 원격으로 설명을 듣고 고치면 현장이 왜 그렇게 입력하는지가 안 보입니다.

• 현장 진단 — 제어반을 직접 열어야 설비 연동 범위가 정확히 나온다
• 설계 확인 — 작업 동선을 따라 걸어야 입력 지점을 어디에 둘지 정해진다
• 안정화 — 오픈 직후 몇 주가 정착을 좌우한다. 이 기간의 방문 빈도가 관건

경북 지역은 일정을 미리 잡아 여러 건을 묶어 방문하는 방식으로 진행합니다. 안정화 기간에 매주 오가기는 어렵기 때문에, 설계 단계에서 현장이 직접 화면 항목을 조정할 수 있는 구조를 더 넓게 잡습니다. 그 밖의 지역은 공장 조건과 일정에 따라 가능 여부가 달라지므로 상담 시 먼저 확인해 드립니다. 거리 때문에 지원이 얇아질 상황이면 그렇다고 말씀드립니다.